zervako.eu·shop
✦ Юридична інформація ✦

Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 01 січня 2026 р.  |  zervako.eu·shop

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, зберігання, обробки та захисту персональних даних користувачів веб-сайту zervako.eu (далі — «Сайт»), що належить та управляється компанією zervako.eu·shop (далі — «Компанія», «ми», «нас»). Реєструючись на Сайті, оформлюючи замовлення або просто переглядаючи сторінки, ти погоджуєшся з умовами цієї Політики.

Ми серйозно ставимося до питань конфіденційності та захисту персональних даних. Ця Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та Регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Якщо ти не погоджуєшся з умовами цієї Політики, будь ласка, утримайся від використання нашого Сайту.

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо тебе через Сайт або електронну пошту (якщо ти надав нам свою адресу). Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку.

2. Які персональні дані ми збираємо

У процесі роботи Сайту ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

  • Ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, по батькові — для оформлення замовлення та встановлення особи покупця.
  • Контактні дані: номер телефону та адреса електронної пошти — для зв'язку щодо замовлення, підтвердження доставки та відповіді на запити.
  • Адреса доставки: місто, вулиця, номер будинку, поштовий індекс — виключно для організації доставки замовленого товару.
  • Дані про транзакції: інформація про здійснені платежі та замовлення — для обліку та підтвердження покупок.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час та дата відвідування — для аналізу роботи Сайту та виявлення технічних неполадок.
  • Дані cookie: файли cookie та аналогічні технології відстеження — докладніше описано в Політиці використання cookie.

Ми збираємо лише ті дані, які дійсно необхідні для надання послуг. Ми ніколи не збираємо чутливі категорії даних (дані про стан здоров'я, расову приналежність, релігійні переконання тощо) без твоєї явної згоди.

3. Цілі обробки персональних даних

Персональні дані, які ти надаєш нам, використовуються виключно в законних цілях:

  • Обробка та виконання замовлень, підтвердження оплати та організація доставки товарів.
  • Зв'язок з тобою для уточнення деталей замовлення, сповіщення про статус доставки, відповіді на запити.
  • Покращення якості обслуговування, аналіз задоволеності та опрацювання відгуків.
  • Надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень — лише за умови твоєї попередньої згоди.
  • Забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству.
  • Дотримання вимог чинного законодавства України.

4. Передача даних третім особам

Ми поважаємо твою конфіденційність і не продаємо, не здаємо в оренду та не розголошуємо твої персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей без твоєї явної згоди.

Ми можемо передавати персональні дані лише таким категоріям отримувачів:

  • Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта) — для організації та відстеження доставки твого замовлення.
  • Платіжні системи — для безпечної обробки платежів. Дані банківських карток не зберігаються на наших серверах.
  • Аналітичні сервіси (Google Analytics тощо) — у знеособленому вигляді для аналізу трафіку та поведінки відвідувачів.
  • Державні органи — виключно на законну вимогу уповноважених органів у передбачених законом випадках.

Усі треті особи, яким ми передаємо дані, зобов'язані забезпечувати їх належний захист відповідно до чинного законодавства.

5. Зберігання та захист даних

Твої персональні дані зберігаються на захищених серверах із використанням сучасних технологій шифрування (SSL/TLS). Доступ до даних має обмежене коло співробітників, яким це необхідно для виконання їхніх посадових обов'язків.

Термін зберігання персональних даних визначається такими принципами: дані зберігаються стільки часу, скільки необхідно для досягнення мети їх збору, але не довше, ніж передбачено законодавством. Дані, пов'язані з транзакціями, зберігаються протягом 5 років відповідно до вимог податкового законодавства. Після закінчення терміну зберігання дані надійно видаляються або знеособлюються.

Незважаючи на вжиті заходи, жодна система захисту не є абсолютно непроникною. У разі виявлення витоку даних ми повідомимо відповідні органи та постраждалих користувачів у встановлені законом терміни.

6. Твої права як суб'єкта даних

Відповідно до чинного законодавства ти маєш такі права щодо своїх персональних даних:

  • Право на доступ: отримати підтвердження факту обробки та копію своїх персональних даних.
  • Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних.
  • Право на видалення: вимагати видалення своїх даних («право бути забутим»).
  • Право на заперечення: заперечувати проти обробки даних у маркетингових цілях.
  • Право на портативність: отримати свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі.

Для реалізації будь-якого з цих прав надішли запит на електронну адресу: [email protected]. Ми розглянемо твій запит протягом 30 календарних днів.

7. Захист даних неповнолітніх

Наш Сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо ти є батьком або опікуном і вважаєш, що твоя дитина надала нам персональні дані, негайно зв'яжися з нами за адресою [email protected], і ми вживемо заходів для видалення таких даних.

8. Контактна інформація

З питань, пов'язаних з обробкою та захистом персональних даних, звертайся до нас: