Умови використання

1. Прийняття умов

Ці Умови використання (далі — «Умови») є публічною офертою та регулюють відносини між інтернет-магазином zervako.eu·shop (далі — «Магазин», «ми») та будь-якою фізичною особою (далі — «Покупець», «ти», «Користувач»), яка здійснює доступ до веб-сайту zervako.eu або користується його послугами.

Будь ласка, уважно прочитай ці Умови перед тим, як починати користуватися Сайтом або здійснювати будь-які покупки. Розміщення замовлення або реєстрація на Сайті означає твою повну та беззастережну згоду з усіма положеннями цих Умов. Якщо ти не погоджуєшся з будь-яким із положень, ти не маєш права користуватися послугами Магазину.

Магазин залишає за собою право в будь-який час змінювати ці Умови без попереднього повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту її опублікування на Сайті. Ти зобов'язаний самостійно відстежувати зміни Умов.

2. Реєстрація та обліковий запис

Для здійснення покупок реєстрація не є обов'язковою, однак вона дозволяє зберігати дані для майбутніх замовлень, відстежувати статус доставки та брати участь у програмах лояльності. При реєстрації ти зобов'язаний:

• Надавати достовірну, точну та актуальну інформацію про себе.
• Зберігати конфіденційність даних свого облікового запису (логін, пароль).
• Негайно повідомляти Магазин про будь-який несанкціонований доступ до твого облікового запису.
• Не передавати дані свого облікового запису третім особам.

Ти несеш відповідальність за всі дії, що здійснюються через твій обліковий запис. Магазин не несе відповідальності за збитки, завдані внаслідок несанкціонованого використання твого облікового запису, якщо ти не повідомив нас про це своєчасно.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

Замовлення на Сайті може бути оформлено через онлайн-форму або за телефоном. Після оформлення замовлення ти отримаєш підтвердження на вказаний номер телефону або адресу електронної пошти. Підтвердження замовлення є доказом його прийняття Магазином до виконання.

Магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у таких випадках: помилка в ціні товару, відсутність товару на складі, підозра в шахрайських діях, неможливість доставки за вказаною адресою. У разі відмови Магазин повідомляє Покупця та повністю повертає кошти, якщо оплата вже була здійснена.

Усі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (₴) та включають ПДВ. Магазин залишає за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення, проте ціна, зафіксована на момент підтвердження замовлення, залишається незмінною.

4. Оплата

Оплата товарів здійснюється одним із таких способів:

• Онлайн-оплата карткою (Visa, Mastercard) через захищений платіжний шлюз. Дані картки не зберігаються Магазином.
• Накладений платіж — оплата кур'єру або у відділенні Нової Пошти при отриманні товару. Можлива додаткова комісія служби доставки.
• Банківський переказ — оплата на розрахунковий рахунок Компанії. Реквізити надаються менеджером після підтвердження замовлення.

Всі платіжні операції здійснюються в захищеному режимі з використанням протоколу шифрування SSL. Магазин не несе відповідальності за збої в роботі платіжних систем третіх сторін.

5. Доставка товарів

Доставка здійснюється по всій території України службами «Нова Пошта» та «Укрпошта». Орієнтовні терміни доставки: 1–3 робочих дні після підтвердження та відправки замовлення. Терміни можуть збільшуватися у святкові та вихідні дні, а також у разі форс-мажорних обставин.

Вартість доставки залежить від тарифів обраної служби. Безкоштовна доставка надається при замовленні на суму від ₴ 2 000. Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару службі доставки.

При отриманні товару Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та відповідність вмісту замовленню у присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти відповідний акт і негайно повідомити Магазин.

6. Повернення та обмін товару

Ти маєш право повернути товар протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання за умови:

• Товар не використовувався та не відкривався — збережено оригінальне пакування та захисне запечатування.
• Збережено товарний вигляд, заводські маркування та наклейки.
• Наявний підтверджувальний документ про покупку (чек, підтвердження замовлення тощо).

Для оформлення повернення необхідно зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +38 (093) 471-28-63 або електронною поштою [email protected]. Кошти повертаються протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Витрати на зворотну доставку при поверненні товару належної якості несе Покупець. Якщо товар виявився неналежної якості або не відповідає замовленню — витрати на доставку бере на себе Магазин.

7. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, розміщені на Сайті: тексти, зображення, логотипи, дизайн, програмний код — є власністю zervako.eu·shop або використовуються на підставі ліцензійних угод. Копіювання, відтворення, розповсюдження або будь-яке інше використання цих матеріалів без письмового дозволу Магазину заборонено.

Дозволяється переглядати та роздруковувати матеріали Сайту виключно для особистого некомерційного використання за умови збереження всіх позначень авторських прав.

8. Обмеження відповідальності

Сайт та його матеріали надаються «як є». Магазин не гарантує безперебійну та безпомилкову роботу Сайту і не несе відповідальності за технічні збої, недоступність Сайту або втрату даних, що виникли з незалежних від нас причин.

Магазин не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок самостійного прийняття рішень на основі інформації, розміщеної на Сайті. Уся інформація про товари носить виключно ознайомлювальний характер та не є медичною консультацією.

9. Вирішення спорів та застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Всі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цих Умов, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягти згоди спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Магазину відповідно до чинного законодавства України.

Перед зверненням до суду Покупець зобов'язаний направити письмову претензію на адресу Магазину. Термін розгляду претензії — 14 робочих днів.

10. Контактні дані

• [email protected]
• +38 (093) 471-28-63
• м. Київ, вул. Хрещатик, 12, офіс 5
• Години роботи: Пн–Пт 09:00–18:00